All products to be returned must have an invoice, which is valid for 15 days. The product must still be properly tagged.

Returns are not accepted for promotional products.

Returns are subject to product availability.

The returned product can be exchanged for another product of the same invoiced amount as the original product.

If not, the customer must agree to pay the difference or accept that no cash refund will be given for products of lesser value.

Returns are not accepted for intimate apparel. As company policy, no cash refunds are made; only in-store credit is provided.

Returns can only be made in-store, not through delivery services.

To process this type of return, the customer who made the purchase must physically present themselves at the relevant store with the necessary documentation validating the online purchase.

No exchanges are made for items that do not follow care instructions; only items with factory defects. Cole Haan El Salvador covers a 30-day warranty only for factory defects.

Todos los productos a devolver deben contar con factura la cual tiene la validez de 15 días. El producto debe estar aun debidamente etiquetado.

No se acepta devolución en productos en promoción.

La devolución está sujeta a disponibilidad del producto.

El producto a devolver puede canjearse por un producto que comparta el mismo monto de facturación que el producto original.

En caso de no serlo el cliente debe comprometerse a pagar la diferencia o aceptar que no se haga una devolución de efectivo por productos de menor valor.

No se acepta devolución en prendas íntimas. Como política de la empresa, no se hacen devoluciones en efectivo, solamente crédito dentro de la tienda.

Para realizar devoluciones sólo se podrá hacer en tienda, y no por medio de servicios de delivery.

Para realizar este tipo de gestión es necesario que el cliente que realizó la compra se presente físicamente a la tienda correspondiente con la documentación necesaria que valide la compra en línea realizada.

No se realizan cambios en artículos donde no se sigan instrucciones de cuidado, solamente artículos que tengan desperfectos de fábrica. Cole Haan El Salvador cubre garantía por 30 días ÚNICAMENTE por defectos de fábrica.